Sapienza Università Editrice

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La ricerca, condotta seguendo un approccio mixed methods (Mauceri, 2017) si articola in quattro fasi principali: ricerca di sfondo, in cui si è verificata l’esistenza di una banca dati per Ateneo, effettuando una mappatura dei servizi mediante interviste agli addetti; progettazione di un questionario online semi-strutturato somministrato a studenti con disabilità e con DSA; analisi monovariata e bivariata (Di Franco, 2011); focus group per suggerimenti di policy.

Obiettivi dell’elaborato sono: l’analisi delle variabili che incidono su inclusione/partecipazione degli studenti e la loro prestazione universitaria; l’analisi del ruolo dei servizi di supporto allo studio, distinguendo i diversi target; valutare la customer satisfaction correlandola al livello di inclusione e partecipazione di questa categoria di studenti.

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